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Canais oficiais

Não use redes sociais nem comentários públicos para tratar de dado de conta.

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O que levar na mensagem

  1. E-mail da conta.
  2. O que você tentou fazer e o que aconteceu.
  3. Print da tela, se ajudar — sem dado de cliente.
  4. Navegador e aparelho, se for erro de tela.
Quanto mais objetiva a mensagem, mais rápido o retorno.

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O que o suporte não faz

  • Não define o seu preço, o seu BDI nem o seu escopo.
  • Não emite parecer técnico sobre obra.
  • Não pede a sua senha. Nunca.
Precisa de serviço de engenharia — vistoria, laudo, projeto, reforma, impermeabilização? Isso é atendido pela DCEng Engenharia pelo site institucional, com proposta formal.